이용약관

시행일: 2026년 4월 1일 · 최종 수정: 2026년 4월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 리스크인텔(이하 "회사")이 운영하는 ClinicBook 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 clinicbook.io 웹사이트 및 관련 시스템을 통해 제공하는 외국인 환자 예약 관리, AI 상담, 예약금 결제·정산, 리마인더 발송 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 클리닉(가맹점)을 말합니다.
3. "환자"란 이용자의 클리닉에 시술을 예약하는 개인을 말합니다.
4. "예약금"이란 환자가 예약 확정 시 지불하는 시술비의 일부를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

• 외국인 환자 다국어 AI 자동 상담 (일본어, 영어, 중국어 등)
• 온라인 예약 접수 및 관리 (LINE, 카카오톡, 웹 연동)
• 예약금(보증금) 결제 및 자동 정산 (PG사 연동 예정)
• 예약 리마인더 자동 발송
• 클리닉 관리 대시보드 제공
• 기타 회사가 추가 개발하여 제공하는 서비스

제5조 (이용 계약의 체결)

1. 이용 계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나, 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
   • 관련 법령에 위반되는 경우

제6조 (서비스 이용 요금)

1. 서비스 이용 요금은 회사가 서비스 내 또는 별도의 안내를 통해 공지하는 바에 따릅니다.
2. 이용 요금은 월 정액제이며, 설치비 및 건당 수수료는 없습니다.
3. 무료 체험 기간 종료 후 유료 전환에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용이 제한됩니다.
4. 회사는 이용 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 30일 전에 공지합니다.

제7조 (예약금 결제 및 정산)

1. 예약금 결제는 PG사(토스페이먼츠 등)의 지급대행 서비스를 통해 처리될 예정이며, 연동 전까지는 회사가 안내하는 별도의 결제 방식을 따릅니다.
2. PG사 연동 완료 후, 환자의 결제 대금은 PG사가 보관하며 이용자(클리닉)의 계좌를 경유하지 않습니다.
3. 시술 완료 확인 또는 노쇼 확정 후, PG사가 이용자의 등록 계좌로 직접 정산합니다.
4. 이용자는 환자에게 예약금 금액, 환불 조건, 노쇼 시 처리 방식을 사전에 명확히 고지할 의무가 있습니다.
5. 예약금 관련 환자와의 분쟁은 이용자(클리닉)가 직접 해결하며, 회사는 분쟁에 대한 직접적인 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사는 분쟁 해결을 위한 합리적인 협조를 제공합니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 환자의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 적법하게 관리하여야 합니다.
3. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
   • 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하는 행위
   • 서비스를 통해 수집한 정보를 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하는 행위
   • 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
   • 기타 관련 법령에 위반되는 행위

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
3. 회사는 서비스 장애 발생 시 신속하게 복구하도록 노력합니다.

제10조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검, 교체, 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제11조 (계약 해지 및 환불)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 또는 이메일([email protected])을 통해 이용 계약 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 해지 신청 시 해당 월의 잔여 기간에 대한 이용 요금은 환불되지 않습니다.
3. 무료 체험 기간 중 해지 시 별도 비용이 발생하지 않습니다.
4. 해지 후에도 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 일정 기간 보관합니다.

제12조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 제공 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 환자에게 제공하는 시술의 품질, 안전성, 적법성에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자와 환자 간의 거래에서 발생하는 분쟁에 대해 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 (지적재산권)

서비스에 포함된 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 소프트웨어, 디자인 등)에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 변경, 전시할 수 없습니다.

제14조 (분쟁 해결)

1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 대한민국 법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 회사 소재지 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 4월 1일부터 시행됩니다.